转自：经济日报社会快速发展，生活节奏加快，使家政服务领跑生活服务消费市场，成为稳就业、惠民生的重要助力2024年下半年，家政服务品类和消费者需求出现哪些新变化？对行业发展提出哪些新要求？8月份刚刚发布的《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》提出，挖掘家政服务等基础消费潜力，优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求。

租房、养宠等场景激活家政需求当前，家政服务的内涵不断扩展，消费场景趋于多样化58同城的数据显示，2024年上半年，做饭保洁订单量较去年同期增长11.6倍，租房保洁订单量同比增长3.3倍，养宠家庭保洁、日式搬家收纳的订单量分别同比增长2.7倍、1.3倍。

在这些订单中，能观察到家政服务市场出现哪些变化？“90后”“00后”成为数量不断增长的消费群体和服务提供方随着年轻一代消费能力的提升，享受与悦己成为消费新趋势，年轻消费者更倾向于通过“买服务”来提高生活幸福指数，激发了“上门代厨”“租房改造”等消费热点。

除了消费场景推陈出新，消费者的下单频率也在增加相关平台数据显示，62%的家政消费者体验过两种以上的服务，用户最多在1年内使用了26种服务，预约频次最高的消费者1年内共体验了603次家庭服务，折射出家政服务日渐成为人们生活中不可或缺的一环。

58同城高级副总裁李子健介绍，2024年上半年，58到家增加了24项新服务，覆盖养宠家庭、出租房、商铺、写字楼等多种服务场景，帮助更多人解决生活小麻烦家政服务更加专业化在市场规模、消费意愿的引领之下，家政市场日渐成为吸纳就业的“蓄水池”，越来越多年轻人打破传统的职业偏见，投身家政行业。

数据显示，我国家政服务现有从业人员已经超过3000万人，行业企业达100多万家，行业规模超过1.1万亿元，成为服务行业的重要业态在58到家平台，目前入驻的家政服务员已超200万人，2021年至2024年上半年，平台上大专及以上学历的劳动者占比逐年增加，年同比提升约23%；从年龄分布上看，2024年上半年，40岁以下从业者的占比较2021年提升12%，高学历和年轻化趋势明显。

值得注意的是，年轻人加速闯入家政圈的同时，由于从业人员缺少正规机构培训和认证，技能型人才队伍仍存在较大缺口如何解决这一问题？业内专家表示，家政平台的标准制定和培训内容要与用户需求相契合，使从业者接受培训后切实可运用于上户实操，并不断回炉巩固。

据了解，一些家政服务企业采取了“100%岗前培训”的方式，帮助劳动者提升技能水平由于年轻从业者更青睐线上化教学方式，双师课堂、在线课程等数字化教学模式得到推广，使劳动者随时随地在线学习，帮助其设立清晰确定的职业发展路径，有助于让劳动者尽快适应工作所需。

“培训合格的学员可获得五八到家职业技能培训朝阳学校颁发的结业证书，毕业学员可直接进入58到家平台接单，自培学员平均薪资比市场上其他家政从业者高出1000元左右”58同城的数据显示，今年上半年，平台学员在线学习总时长达62万小时，首次考试通过率78%，累计助力90%以上学员实现快速就业。

（经济日报记者 敖蓉）

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP