红网时刻新闻9月12日讯（通讯员 唐佳兰）为进一步提高柜面人员服务水平，有效防范柜面业务操作风险，全面提升全体员工的综合素质，9月10日至11日，蓝山农商银行举办了为期两天的《柜面业务操作风险防范与管理》知识培训，本次培训邀请上海博崮咨询首席顾问、上海理工大学管理学院赵洪进教授进行授课，全行共计86人参加培训，会议由党委委员、副行长唐亮主持。

本次培训内容主要围绕柜面操作风险的识别、防范与控制展开，涵盖了柜面业务操作风险监管态势分析与防控方法、个人信息保护业务、已故存款人存款继承提取业务、有权机关查冻扣业务、特殊客户柜面业务、未成年人柜面业务、柜面特殊业务、柜面操作中的贷款业务、单位银行结算账户业务、反电信网络诈骗疑难问题与处理方法、反洗钱操作实物与监管风险防范和柜面业务“操作风险防控”与“优质服务”等多个方面的风险点及应对措施。

此次培训采用“集中培训+现场辅导+实际案例”的模式，培训老师重点针对员工在柜面操作风险和反洗钱方面存在的突出问题，以理论+案例的形式进行了系统性的讲解会后，党委副书记、行长郭交辉就当前重点工作进行总结点评，并对今后工作提出要求：一是增强业务知识和风险防控意识；二是自我改善，不断提升工作能力；三是对标先进，不断强化运营管理。

行而不辍，未来可期此次培训坚持“干什么学什么”“缺什么补什么”的目标，对缺项、弱项进行实用性培训，着力提高网点综合业务和服务能力提升参训人员纷纷表示，此次培训收获颇丰，决心将以此次培训为指引，以高标准、严要求规范自己，并将所学到的知识与业务技能运用到实际工作中，为客户提供更优质的服务。